سيسكو شراكة مع salesforce.com لتقديم الحوسبة السحابية معا حل لعملائها. Salesforce.com هي شركة سحابة الحوسبة المؤسسة. وهذا الحل الجديد مجتمعة توفير مركز اتصال كامل في سحابة. وsalesforce "العميل التفاعل الغيمة" سوف يأمر الغيمة الخدمة 2 مع شركة سيسكو للاتصالات الموحدة. وهذا يعني بلغة العادية هو أن الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) سيكون الآن قادرا على استخدام الاتصالات سيسكو لتمكين أي خدمة العملاء تشغيل داخل سحابة الحوسبة حل.

وقال اليكس Dayon ، نائب الرئيس الأول لsalesforce.com :

"لقد شهد السحب الخدمة 2 الزخم الهائل والتحقق من العملاء ، وآفاق ، والشركاء ، ويمثل حقا على مستقبل خدمة العملاء. مزيج من الاتصالات الموحدة من سيسكو وsalesforce.com 'ق خدمة الغيمة 2 ستوفر الشركات مع سحابة صحيح الخيار يستند عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء احتياجاتهم. الشركات التي لم يعد لدينا لإدارة الموجهات والخوادم ومفاتيح عندما يتعلق الأمر الى مركز الاتصال بهم ، يمكنهم التركيز على تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة. "

وستقوم الشركة استخدام موصل للانضمام الى الخدمة 2 الغيمة مع وظائف الاتصال الموحد سيسكو المركز. هذا يسمح للشركات مختلفة لاستخدام تطبيق إدارة علاقات العملاء وعلى "سطح المكتب عامل أساسي" في حين لا تزال قادرة على استخدام قدرات الاتصال الموحد سيسكو مركز لتشغيل مركز خدمة العملاء لصناعتهم. هذا الجهد هو استجابة لتزايد الطلب من cloudcomputing الحلول المبنية على خدمة العملاء.

ولاحظ جون هيرنانديز ، المدير العام لسيسكو الاتصال العملاء وحدة الأعمال :

"وفي العقد منذ دخولنا السوق ، والتحقق من صحة عملاء نهج سيسكو للعميل سوق الرعاية من خلال اعتماد حلول هائلة من تعاوننا. الآن مع salesforce.com والغيمة الخدمة 2 ، ونحن مع الزبائن خارج مركز اتصال لخدمة العملاء والتعاون ، وحيث يمكن للمؤسسات أن تكون أكثر نشاطا وفعالية ، وخلق علاقات أكثر عمقا مع عملائها ، والمساعدة في بناء علاماتهم التجارية من خلال المدافعين عن العملاء. صعود وسائل الاعلام الاجتماعية ، والثقة التي ولدت من بين مستخدمي الانترنت للمشاركة ، يجعل إمكانية إقامة تعاون أكثر بكثير من حقيقة واقعة. "

في صفقة تجارية كله يبدو وكأنه شراكة كبيرة من شأنها أن تعود بالفائدة على كل الشركات ، وكذلك المستهلك من حلول الحوسبة السحب الخاصة بهم.