Cisco е партньор с salesforce.com да предлагат комбиниран разтвор изчислителни облаци за своите клиенти. Salesforce.com е предприятие облак-изчислителни компания. Този нов комбиниран решение ще доведе до пълен контакт център в облака. В Salesforce "Взаимодействие на клиентите облак" ще наложат служба Облак 2 с Cisco Unified Communications. Какво означава това в редовното жаргон е, че малките и средни фирми (малки и средни предприятия) ще могат да използват CISCO съобщения да се оправомощи всяко обслужване на клиенти работят в рамките на решението изчислителни облаци.

Алекс Dayon, старши вицепрезидент на salesforce.com каза:

"Услугата Облак 2 е видял огромна инерция и утвърждаване от клиенти, потенциални клиенти, и партньори и наистина представлява бъдещето на обслужване на клиентите. Комбинацията от Cisco Unified Communications и salesforce.com е услуга Облак 2 ще осигури дружества с истински облак базирани опция, когато става въпрос за обслужване на клиентите им нужди. Фирмата вече няма да трябва да се справят рутери, сървъри и комутатори, когато става въпрос за контактен център, те могат да се съсредоточат върху разработването на най-добрите за обслужване на клиенти е възможно. "

Компанията ще използва конектор да се присъедини служба Облак 2 с функционалност Cisco Unified Контакт Център. Това позволява използването на различни компании да използват CRM заявление за своя "първичен компютъра агент", докато все още е в състояние да използват Cisco Unified Контакт Център възможности за експлоатация на център за обслужване на клиенти за тяхната индустрия. Това усилие е в отговор на зараждащото се търсене на cloudcomputing решения за обслужване на клиенти.

Джон Ернандес, генерален мениджър на клиентите на Cisco Business Unit Контакт отбеляза:

"През последното десетилетие, откакто е стъпил на пазара, клиентите са утвърдени подход на Cisco на пазара за обслужване на клиенти чрез огромни приемането на съвместната ни работа решения. Сега заедно с salesforce.com и услуги Облак 2, ние като клиенти извън контактен център за сътрудничество на клиентите, които организациите могат да бъдат по-активни и ефективни, да създаде дълбоко взаимоотношения със своите клиенти, и помогне за изграждане на техните марки чрез клиент защитници. Възходът на социални медии, и доверието е зареди сред интернет потребителите да се ангажират, прави възможността за съвместна работа много повече от реалност. "

Цялата сделка бизнес изглежда много партньорство, което ще бъде от полза на двете дружества, както и на потребителите на техните облак-компютърни решения.