Cisco spolupracuje s salesforce.com nabídnout kombinaci cloud computing řešení pro své zákazníky. Salesforce.com je podnik cloud-computing společnosti. Toto nové kombinované řešení bude poskytovat kompletní kontaktní centrum v oblaku. Salesforce "Customer Interaction Cloud" bude přikazovat Service Cloud 2 s Cisco Unified Communications. Co to znamená v pravidelných žargonu je, že malé a střední firmy (malé a střední podniky), budou nyní moci využívat CISCO komunikace zmocnit veškeré služby zákazníkům provozovat v rámci řešení cloud computingu.

Alex Dayon, Senior Vice President pro salesforce.com řekl:

"Služba Cloud 2 zaznamenala obrovskou dynamiku a potvrzení ze strany zákazníků, vyhlídky, a partnery a skutečně představuje budoucnost zákaznického servisu. Kombinace Cisco Unified Communications a salesforce.com 's Service Cloud 2 bude společnostem s pravdou na oblak možnost, pokud jde o jejich zákaznický servis potřeb. Společnosti již nebudou muset zvládnout směrovače, servery a přepínače, pokud jde o jejich kontaktních center, mohou se zaměřit na poskytování služeb zákazníkům nejlepší možné. "

Společnost bude používat konektor pro připojení Service Cloud 2 s funkcí Cisco Unified Contact Center je. To umožňuje různým společnostem využít CRM aplikace jako "primární agent desktop" a zároveň budou moci využít Cisco Unified Contact Center schopnosti provozovat zákaznické centrum pro průmysl. Toto úsilí je v reakci na rostoucí poptávku po cloudcomputing řešení založených na zákaznický servis.

John Hernandez, generální ředitel společnosti Cisco zákazníka Kontakt Business Unit poznamenal:

"Za deset let, co jsme vstoupili na trh, zákazníci mají ověřené Cisco přístup k trhu, péči o zákazníka díky obrovské přijetí našich řešení pro spolupráci. Nyní společně s salesforce.com a služby Cloud 2, my jsme s klienty mimo kontaktní centrum pro zákazníky Collaboration, kde organizace může být více aktivní a efektivní vytváření hlubších vztahů se zákazníky a budování svých značek prostřednictvím zákaznických obhajuje. Nárůst sociálních médií, a důvěru, že plodil mezi uživatele internetu, aby se zapojily, je možnost spolupráce mnohem více reality. "

Celá ta záležitost řešit vypadá jako velká partnerství, které budou přínosem pro podniky i spotřebitele, jejich cloud-computing řešení.