Cisco er partnering med salesforce.com at tilbyde en kombineret cloud computing løsning til deres kunder. Salesforce.com er en virksomhed cloud-computing selskab. Denne nye kombinerede løsning vil levere en komplet Contact Center i sky. Den salgsstyrke "Customer Interaction Cloud" vil pålægger Tjenesten Cloud 2 med Cisco Unified Communications. Hvad dette betyder i regelmæssig jargon, er, at SMV (små og mellemstore virksomheder) vil nu være i stand til at bruge CISCO kommunikation for at give nogen kundeservice køre inden for cloud computing løsning.

Alex Dayon, Senior Vice President for salesforce.com sagde:

"Tjenesten Cloud 2 har oplevet en enorm dynamik og validering fra kunder, potentielle kunder og partnere og virkelig repræsenterer fremtiden for kundeservice. Kombinationen af Ciscos Unified Communications og salesforce.com 's Service Cloud 2 vil give virksomhederne et sandt baseret sky valgmulighed, når det kommer til deres kundeservice behov. Virksomhederne vil ikke længere er nødt til at styre routere, servere og switches, når det kommer til deres kontakt center, kan de fokusere på at levere den bedste kundeservice muligt. "

Selskabet vil bruge et stik til at tilslutte Service Cloud 2 med Cisco Unified Contact Center funktionalitet. Dette giver mulighed for forskellige virksomheder til at bruge CRM-program som deres "primære agent desktop", mens du stadig være i stand til at bruge Cisco Unified Contact Center evner til at drive et kundeservicecenter for deres branche. Denne indsats er et svar på en voksende efterspørgsel på cloudcomputing baseret kundeservice løsninger.

John Hernandez, General Manager for Cisco's Kundekontaktperson Business Unit bemærkede:

"I de ti år, siden vi kom ind på markedet, har kunderne valideret Ciscos tilgang til kundepleje marked gennem enorme vedtagelsen af vores samarbejde løsninger. Nu sammen med salesforce.com og Tjenesten Cloud 2, vil vi tage kunder uden for Contact Center til Kunden Collaboration, hvor organisationer kan være mere proaktiv og effektiv, skabe dybere relationer med deres kunder, og hjælpe med at opbygge deres varemærker gennem kunde fortalere. Fremkomsten af sociale medier, og den tillid, det har skabt blandt internetbrugere til at engagere sig, gør muligheden for at samarbejde meget mere af en realitet. "

Hele affære ligner et rigtig godt samarbejde, som vil gavne begge virksomheder såvel som forbrugere af deres cloud-computing løsninger.