OpenXchange (Open-Xchange.com), que es una "colaboración de código abierto" proveedor de software, anunció una nueva asociación con SugarCRM. Open-Xchange y SugarCRM se integrarán los datos de su software de colaboración. La nueva integración permitirá a los usuarios a agregar sus datos de varios sitios web de medios sociales (como Facebook, Xing y LinkedIn), junto con la aplicación SugarCRM, a continuación, guardarlo en un Open-Xchange libreta de direcciones o compartir con otros.

Juergen Geck, director técnico de Open-Xchange, dijo:

"SugarCRM es el primer software para aprovechar las capacidades de redes sociales en Open-Xchange, que abre la posibilidad de una nueva clase de soluciones integradas. Social de Open-Xchange en combinación con SugarCRM va a crear un ecosistema de datos que abarca muchas redes sociales y los programas de software. "

La información tendrá el formato de la integración sin problemas con la aplicación SugarCRM. Los datos de SugarCRM, que es importable a Open-Xchange, se puede acceder a través de teléfono inteligente o publicados directamente a Internet. Todo esto es fundamental para lo que ofrece SugarCRM. En pocas palabras, la "gestión de relaciones con clientes (CRM), con los medios de comunicación social consiste en el seguimiento de lo que se dice acerca de una empresa en Twitter. Salesforce hizo una entrada en el mercado de los medios de comunicación social, específicamente "CRM social", pero no permitió que para la priorización de usuarios de Twitter más importantes (las cuentas con más perfiles) que pueden ser comentarios sobre una empresa. La industria está en extrema necesidad de esto, especialmente cuando hay mucho se dijo acerca de una empresa.

Clint Oram, vicepresidente de productos y co-fundador de SugarCRM, mencionó:

"Vemos un increíble potencial para la integración de datos, CRM Social. El enfoque de la industria de TI está evolucionando hacia cómo los datos pueden ser compartidos entre los usuarios para aumentar el conocimiento entre los grupos de personas. Creemos que la puesta en común islas previamente dispares de información puede ofrecer valor adicional a nuestros usuarios. "

En la actualidad, Open-Xchange opera en un formato Micro (microformats.org). El Open-Xchange Formato Micro permite la importación y exportación de conveniente de los datos de las redes sociales para SaaS o alojados sistemas. La nueva combinación "SugarOXMF" está disponible en www.sugarforge.org / proyectos / sugaroxmf y el servidor de prueba para el Open-Xchange es http://ox.io