Cisco tekee yhteistyötä kanssa salesforce.com tarjota yhdistetty cloud computing ratkaisua asiakkailleen. Salesforce.com on yritys cloud-computing yritys. Tämä uusi yhdistetty ratkaisu toimittaa täydelliset yhteystietosi keskus pilvi. Salesforce "Customer Interaction Cloud" on kehotettava Service Cloud 2 Cisco Unified Communications. Mitä tämä tarkoittaa säännöllisesti ammattikieltä, että pk (keskisuuret ja pienet yritykset) voivat nyt käyttää Cisco viestinnän valtuuttaa mitään asiakaspalveluun suorittaa alueella cloud computing ratkaisu.

Alex Dayon, Senior Vice President of salesforce.com sanoi

"Palvelu Cloud 2 on nähnyt valtavasti innostusta ja validointi asiakkaiden, mahdollisuuksia ja yhteistyökumppanit ja todella edustaa tulevaisuutta asiakaspalvelua. Yhdistelmä Ciscon Unified Communications-ja salesforce.com n Service Cloud 2 tarjoaa yrityksille todellinen pilvi perustuva vaihtoehto, kun on kyse heidän asiakaspalvelun tarpeisiin. Yritysten ei enää tarvitse hallita reitittimiä, palvelimia ja kytkimet, kun on kyse heidän Contact Center, he voivat keskittyä ydinosaamiseensa parhaan asiakaspalvelun mahdollista. "

Yritys käyttää liittimen liittyä Service Cloud 2 Cisco Unified Contact Center-tuotteen toiminnallisuuden. Tämä mahdollistaa eri yritykset käyttävät CRM hakemuksen heidän "ensisijainen Agent Desktop" mutta sitä voidaan edelleen käyttää Cisco Unified Contact Center-valmiuksia toimia asiakaspalvelukeskus niiden teollisuudelle. Tätä työtä on vastaus orastavaa kysyntää cloudcomputing asiakaspalvelua ratkaisuja.

John Hernandez, General Manager Ciscon Customer Yhteystiedot liiketoimintayksikkö huomautti:

"Tämän vuosikymmenen jälkeen olemme tulleet markkinoille, asiakkaat ovat validoituja Ciscon lähestymistapa asiakaspalvelu markkinoiden kautta valtava omaksuminen yhteistyössä ratkaisuja. Nyt yhdessä salesforce.com ja Service Cloud 2, me kun asiakkaita yli Contact Center Asiakkaalle yhteistyö, jossa järjestöt voivat olla aktiivisempia ja tehokasta, luoda syvempi suhteita asiakkaisiinsa, ja se auttaa rakentamaan niiden merkkien kautta asiakkaan kannattaa. Nousu sosiaalista mediaa, ja luottamus on poikinut muun internetin käyttäjät sitoutumaan tekee mahdollisuus yhteistyöhön paljon enemmän todellisuutta. "

Koko liiketoiminta käsitellä näyttää erittäin kumppanuutta, joka hyödyttää sekä yrityksiä ja kuluttajia heidän cloud-computing ratkaisuja.