OpenXchange (Open-Xchange.com), qui est une collaboration "open source" fournisseur de logiciels, a annoncé un nouveau partenariat avec SugarCRM. Open-Xchange et SugarCRM intégrera les données de leur logiciel de collaboration. La nouvelle intégration permet aux utilisateurs d'agréger les données provenant de divers sites Web de médias sociaux (comme Facebook, Xing, LinkedIn et) avec la demande de SugarCRM, puis les stocker dans un carnet d'adresses d'Open-Xchange ou le partager avec d'autres.

Juergen Geck, Chief Technical Officer de Open-Xchange, a déclaré:

"SugarCRM est le premier logiciel de s'appuyer sur les capacités de réseautage social en Open-Xchange, qui ouvre la possibilité d'une nouvelle classe de solutions intégrées. Social Open-Xchange en association avec SugarCRM va créer un écosystème de données qui s'étend sur de nombreux réseaux sociaux et des programmes informatiques. "

Les informations seront formatées pour une intégration harmonieuse avec l'application SugarCRM. Les données SugarCRM, qui est importable à Open-Xchange, peut être consulté via smartphone ou publiées directement à l'Internet. Tout cela est essentiel pour ce qui offre SugarCRM. En un mot, la «gestion de la relation client (CRM) avec les médias sociaux consiste à surveiller ce qui se dit sur une entreprise sur Twitter. Salesforce a fait une entrée sur le marché des médias sociaux, en particulier "social" CRM, mais ne permettent pas de hiérarchiser les utilisateurs de twitter plus important (comptes avec plusieurs profils) qui peuvent être des commentaires sur une entreprise. L'industrie a un besoin urgent de cela, surtout quand il ya beaucoup dit sur une entreprise.

Clint Oram, vice-président des produits et co-fondateur de SugarCRM, mentionnés:

"Nous voyons un potentiel incroyable pour l'intégration des données, de CRM social. L'objectif de l'industrie informatique se dirige vers la façon dont les données peuvent être partagées entre les utilisateurs d'accroître les connaissances au sein des groupes de personnes. Nous croyons que la mise en commun des îles auparavant disparates de l'information peut offrir une valeur supplémentaire à nos utilisateurs. "

Actuellement, Open-Xchange fonctionne sur un format Micro (microformats.org). L'Open-Xchange Micro Format permet l'importation et l'exportation pratique des données de réseaux sociaux pour SaaS ou les systèmes hébergés. La nouvelle combinaison "SugarOXMF» est disponible à www.sugarforge.org / projects / sugaroxmf et le serveur de test pour Open-Xchange est http://ox.io