Cisco je partnerstva s salesforce.com ponuditi rješenje kombinirano oblak računanje za svoje kupce. Salesforce.com je poduzeće cloud-computing tvrtke. Ovaj novi kombinirani rješenje će dostaviti kompletnu kontakt centru u oblaku. Salesforce "Kupac Interakcija Cloud" će naložiti Service Cloud 2 sa Cisco Unified Communications. Što to znači u redovnim žargon je da SMBs (srednja i mala poduzeća) sada će biti u mogućnosti koristiti CISCO komunikacije osnaživanje bilo koji kupci poslužitelj trčanje unutar rješenja cloud computing.

Alex Dayon, Senior Vice President of salesforce.com je rekao:

"Usluga Oblak 2 je vidio golem zamah i ovjera od kupaca, prospekti, te partnerima i doista predstavlja budućnost službu za korisnike. Kombinacija Ciscovog Unified Communications i salesforce.com 's Služenje Oblak 2 će omogućiti tvrtki sa pravi oblak temelji izbor kada je riječ o njihovu službu za korisnike potrebe. Tvrtke više neće morati upravljati usmjerivača, poslužitelja i sklopke, kada je u pitanju njihov kontakt centra, mogu se fokusirati na pružanje najboljih usluga korisnicima moguće. "

Tvrtka će koristiti konektor za priključenje usluge Oblak 2 sa Cisco Unified Contact Center funkcionalnost. To omogućava razne tvrtke za korištenje CRM aplikacije kao i njihova "primarna agenta radna površina", dok je još uvijek u mogućnosti koristiti Cisco Unified Contact Center sposobnosti za rad centra službu za korisnike za njihove industrije. Ovaj napor je kao odgovor na rastuće potražnje cloudcomputing temelji usluga korisnicima rješenja.

Ivan Hernandez, generalni direktor Ciscove poslovne jedinice za uspostavu kontakata s primijetio:

"U deset godina jer smo ušli na tržištu, kupci imaju ozakoniti Ciscova pristup tržištu brige o korisnicima kroz ogromne donošenje rješenja naše suradnje. Sada zajedno s salesforce.com i usluge Cloud 2, we're uzimanje kupcima izvan kontakt centar Kupcu Collaboration, gdje se organizacija može biti više proaktivni i djelotvoran, stvoriti dublje odnose sa svojim kupcima, i pomoći graditi svoje brendove kroz kupca zalaže. Porast društvenih medija, i ona je imala povjerenje među korisnicima interneta da se uključe, čini mogućnost suradnje mnogo više od stvarnosti. "

Cijeli posao izgleda kao velika partnerstvo koje će imati koristi obje tvrtke, kao potrošač njihovih cloud-computing rješenja.