סיסקו היא שותפות עם salesforce.com להציע פתרון משולב ענן מחשוב עבור הלקוחות שלהם. Salesforce.com היא ענן מחשוב ארגונית החברה. פתרון משולב חדש יעביר מרכז קשר להשלמת בענן. Salesforce "הלקוח אינטראקציה ענן" יהיה לחיב בענן שירות 2 עם Cisco Unified Communications. מה זה אומר בז 'רגון הרגיל הוא כי עסקים קטנים ובינוניים (בינוני ועסקים קטנים) יוכלו כעת להשתמש תקשורת CISCO להעצים כל שירות הלקוחות לרוץ בתוך פתרון מחשוב עננים.

אלכס Dayon, סגן נשיא בכיר של salesforce.com אמר:

"ענן שירות 2 ראה תנופה אדירה אימות מהלקוחות, לקוחות פוטנציאליים, שותפים באמת מייצג את העתיד של שירות לקוחות. השילוב של תקשורת מאוחדת של Cisco ו salesforce.com 's שירות קלאוד 2 תספק חברות עם ענן נכון מבוסס האפשרות כשמדובר שירות הלקוחות שלהם צרכים. חברות כבר לא צריך לנהל נתבים, שרתים ומתגים כשמדובר במרכז אנשי הקשר שלהם, הם יכולים להתמקד ומספק את השירות הטוב ביותר ללקוח אפשרי. "

החברה תשתמש מחבר להצטרף שירות קלאוד 2 עם פונקציונליות Cisco Unified Contact Center של. דבר זה מאפשר לחברות שונות להשתמש ביישום ה-CRM כמו "שולחן העבודה סוכן העיקרי שלהם", ועדיין מסוגלים להשתמש Cisco Unified Contact Center יכולות לפעול מרכז שירות לקוחות עבור תעשיית שלהם. מאמץ זה בתגובה לדרישה המתפתח של פתרונות שירות לקוחות מבוססי cloudcomputing.

ג 'ון הרננדז, מנהל כללי של לקוחות סיסקו קשר יחידה עסקית העיר:

"בעשור מאז נכנסנו לשוק, ללקוחות יש תוקף של סיסקו הגישה אכפת שוק הלקוחות באמצעות אימוץ עצום של פתרונות שיתוף הפעולה שלנו. עכשיו יחד עם salesforce.com ועל קלאוד שירות 2, אנחנו לוקחים לקוחות מעבר למרכז פנה אל הלקוח שיתוף פעולה, שבו ארגונים יכולים להיות יותר פרואקטיבית יעילה, עם הלקוחות שלהם ליצור יחסים עמוקים יותר, בבניית מותגים שלהם באמצעות חסידי הלקוח. עלייתה של המדיה החברתית, הביטחון העצמי זה הוליד בקרב משתמשי האינטרנט לעסוק, עושה את האפשרות של שיתוף פעולה הרבה יותר של המציאות. "

העסקה העסק נראה כמו שותפות גדולה שיועילו שתי החברות כמו גם את הצרכנים של ענן שלהם-פתרונות מחשוב.