시스코 salesforce.com 자신의 고객을위한 통합 클라우드 컴퓨팅 솔루션을 제공하는 제휴입니다. Salesforce.com 엔터 프라이즈 클라우드 컴퓨팅 회사이다. 이 새로운 통합 솔루션은 구름 전체 컨택 센터를 제공한다. 세일즈 포스는 "고객 인터랙션 클라우드"서비스 클라우드 2 시스코의 통합 커뮤니케이 션 금하다 것입니다. 일반적인 용어는이 의미의 SMB (중소 기업) 지금까지 모든 고객 서비스는 클라우드 컴퓨팅 솔루션 내에서 실행 권한을 부여 시스코 커뮤니케이 션을 사용할 수있게 될 것입니다 무슨이다.

알렉스 Dayon, 수석 부사장 salesforce.com했다 :

"서비스 클라우드 2, 엄청난 추진력과 검증의 고객, 잠재 고객에서 본 프로그램을 파트너 및 고객 서비스의 진정한 미래를 나타냅니다. 시스코의 통합 커뮤니케이션 및 salesforce.com의 조합은 '진정한 구름을 기반으로 할 때 그것은 그들의 고객 서비스 제공 업체 옵션을 제공할 것입니다 서비스들 클라우드 2 필요합니다. 기업들은 더 이상 그들의 접촉 센터에 오면 라우터, 서버 및 스위치 관리, 그들은 최고의 고객 서비스를 제공 가능성에 초점을 맞출 수 것입니다. "

회사는 시스코 통합 연락 센터의 기능과 서비스를 클라우드 2에 가입 커넥터를 사용하는 것입니다. 이 다양한 기업들이 "기본 에이전트 바탕 화면에"여전히 자신들의 산업을위한 고객 서비스 센터를 운영하는 시스코의 통합 연락 센터의 기능을 사용할 수있게되는 동안의 CRM 응용 프로그램을 사용할 수있습니다. 이러한 노력을 기반으로 cloudcomputing 고객 서비스 솔루션의 급성장하는 수요에 대응이다.

존 에르난데스, 제너럴 매니저는 시스코의 고객의 문의 사업 단위 언급 :

"10 년 이후로 우리는 시장에 진입, 고객은 우리의 협업 솔루션의 채택을 통해 엄청난 고객 관리 시장에서 시스코의 접근 방식을 확인했다. 지금은 함께 salesforce.com과 서비스를 클라우드 2, 우리는 고객 센터에 문의 협업, 어디 기관보다 능동적이 될 수있는 효과적인 넘어 고객과 깊은 관계를 만들고, 고객이 복용하고있어 고객의 옹호자를 통해 자신의 브랜드를 구축할 수 있도록. 소셜 미디어의 증가, 그리고 인터넷 사용자 사이에 교전을 양산하고있다 신뢰, 협력을 훨씬 현실 이상의 가능성이있습니다. "

모든 비즈니스 거래뿐만 아니라 그들의 구름 소비자 컴퓨팅 솔루션은 두 회사의 혜택을 훌륭한 파트너십을 것 같습니다.