OpenXchange (Open-Xchange.com), som er et "open source samarbeid" pgraomvare, annonsert et nytt partnerskap med SugarCRM. Open-Xchange og SugarCRM vil integrere data fra deres samarbeid programvare. Den nye integrering vil tillate brukere å samle sine data fra ulike sosiale medier nettsteder (som Facebook, Xing, og LinkedIn) sammen med SugarCRM programmet, og deretter lagre den i en Open-Xchange adressebok eller dele den med andre.

Juergen Geck, Chief Technical Officer of Open-Xchange, sa:

"SugarCRM er den første programvaren til å bygge på den sosiale nettverk evner i Open-Xchange, som åpner mulighetene for en helt ny klasse av integrerte løsninger. Sosial Open-Xchange i kombinasjon med SugarCRM vil skape et økosystem av data som strekker seg over mange sosiale nettverk og programmer. "

Informasjonen vil bli formatert for glatte integrasjon med SugarCRM programmet. Den SugarCRM data, som er importable til Open-Xchange, kan nås via smartphone eller publisert direkte til internett. Alt dette er avgjørende for hva SugarCRM leverer. I et nøtteskall, innebærer "Customer Relationship Management (CRM) med sosiale medier overvåking hva som blir sagt om et selskap på Twitter. Salesforce laget en oppføring i sosiale mediemarkedet, spesielt "sosial CRM", men gjorde ikke tillate for å prioritere de viktigste Twitter-brukere (som har flere profiler) som kan kommentere et selskap. Industrien er overmodent for dette, spesielt når det er mye blir sagt om et selskap.

Clint Oram, Vice President of produkter og medgrunnlegger av SugarCRM, nevnes:

"Vi ser utrolig potensial for dataintegrasjon, for Social CRM. Fokus for IT-bransjen beveger seg mot hvordan data kan deles blant brukerne å øke kunnskapen blant grupper av mennesker. Vi tror pooling tidligere ulike øyer av informasjon kan gi ekstra verdi til våre brukere. "

Foreløpig Open-Xchange opererer på et Micro Format (microformats.org). The Open-Xchange Micro Format tillater enkel import og eksport av data fra sosiale nettverk til SaaS eller drevet systemer. Den nye kombinasjonen "SugarOXMF" er tilgjengelig på www.sugarforge.org / projects / sugaroxmf og testing av server for Open-Xchange er http://ox.io