OpenXchange (Open-Xchange.com), que é uma "colaboração open source" fornecedor de software, anunciou uma nova parceria com o SugarCRM. Open-Xchange e SugarCRM vai integrar os dados de seu software de colaboração. A nova integração permitirá que os usuários de agregar os dados de vários sites de mídia social (como o Facebook, Xing e LinkedIn), juntamente com a aplicação SugarCRM, em seguida, armazená-lo em um livro de endereços Open-Xchange ou compartilhá-lo com os outros.

Juergen Geck, Chief Technical Officer do Open-Xchange, disse:

"SugarCRM é o primeiro software a desenvolver as capacidades de rede social em Open-Xchange, que abre a possibilidade de uma nova classe de soluções integradas. Social Open-Xchange, em combinação com SugarCRM irá criar um ecossistema de dados que abrange muitas redes sociais e programas de software. "

As informações serão formatados para uma integração harmoniosa com a aplicação SugarCRM. Os dados do SugarCRM, que pode ser importado para Open-Xchange, pode ser acessado via smartphone ou publicados diretamente para a internet. Tudo isso é fundamental para o SugarCRM oferece. Em poucas palavras, "gestão do relacionamento com clientes (CRM) com a mídia social envolve o monitoramento que está sendo dito sobre a empresa no Twitter. Salesforce fez uma entrada no mercado de mídia social, mais especificamente "CRM social, mas não permitem a priorização dos usuários do Twitter mais importante (contas com perfis mais) que podem ser comentando sobre uma empresa. A indústria está em grande necessidade disso, especialmente quando há muito a ser dito sobre uma empresa.

Clint Oram, vice-presidente de produtos e co-fundador do SugarCRM, mencionado:

"Vemos um potencial incrível para a integração de dados e de CRM Social. O foco da indústria de TI está caminhando para a forma como os dados podem ser compartilhados entre os usuários para aumentar o conhecimento entre os grupos de pessoas. Acreditamos que pooling ilhas previamente díspares da informação pode oferecer valor adicional aos nossos usuários. "

Atualmente, Open-Xchange opera em um formato Micro (microformats.org). O Open-Xchange Micro Format permite a importação e exportação conveniente de dados de redes sociais para SaaS ou sistemas hospedados. A nova combinação "SugarOXMF" está disponível em www.sugarforge.org / projects / sugaroxmf eo servidor de teste para o Open-Xchange é http://ox.io