Cisco este parteneriatul cu salesforce.com pentru a oferi o soluţie combinată cloud computing pentru clienţii lor. Salesforce.com este o întreprindere companie nor de calcul. Această nouă soluţie combinată va furniza un centru de contact completă în nor. Salesforce "Interacţiune cu Clienţii Cloud" va impună Cloud Serviciul 2 cu Cisco Unified Communications. Ce înseamnă acest lucru în jargonul regulate este că IMM-urile (întreprinderi mici şi mijlocii) vor fi acum posibilitatea de a utiliza de comunicaţii Cisco pentru a permite orice serviciu client ruleze în soluţia cloud computing.

Alex Dayon, Senior Vice President, de salesforce.com a spus:

"Cloud Serviciul 2-a văzut un impuls extraordinar şi validarea din partea clienţilor, perspectivele, şi partenerii şi reprezintă cu adevărat viitorul client service. Combinaţie de comunicaţii Cisco Unified şi salesforce.com e Serviciul Cloud 2 va oferi companiilor cu un nor adevărat opţiune pe baza cand vine vorba de servicii pentru clienţi nevoile lor. Companiile nu vor mai avea de a gestiona routere, servere si switch-uri cand vine vorba de contact center lor, ei se pot concentra pe furnizarea de servicii mai bune posibil client. "

Compania va utiliza un conector de a se alătura serviciilor Cloud 2 cu funcţionalitatea Cisco Unified Contact Center. Aceasta permite diverse companii pentru a utiliza aplicaţia CRM lor "desktop agent primar" în timp ce încă posibilitatea de a utiliza Cisco Unified Contact Center pentru a opera capabilităţi un centru de service client pentru industria lor. Acest efort este ca răspuns la o cerere de înmugurire cloudcomputing soluţii bazate serviciul clienti.

John Hernandez, General Manager al clienţilor Cisco lua legatura cu Unitatea de afaceri a remarcat:

"În zece ani de cand am intrat pe piaţă, clienţii au validat abordarea Cisco pe piaţa customer care, prin adoptarea uriaşă de soluţii de colaborare noastre. Acum, împreună cu salesforce.com si The Cloud Serviciul 2, suntem luând clienţii dincolo de contact center Clientului Colaborare, unde organizaţiile can be mai proactivă şi effective, de a crea relatii mai profunde cu clienţii lor, şi de a ajuta Construim branduri lor prin avocaţii client. Creşterea de social media, precum şi încrederea pe care a dus la rândul utilizatorilor de internet să se angajeze, face ca posibilitatea de colaborare mult mai mult de o realitate. "

Întreaga afacere arata ca un parteneriat de mare, încât vor beneficia atât companiile, precum şi de consum ale soluţiilor lor nor de calcul.