OpenXchange (Open-Xchange.com), care este o colaborare "open source" furnizor de software, a anuntat un nou parteneriat cu SugarCRM. Open-Xchange şi SugarCRM va integra date din software-ul lor colaborare. Integrarea noilor va permite utilizatorilor să agregate lor de date de la diverse site-uri de social media (cum ar fi Facebook, Xing, şi LinkedIn), împreună cu cererea de SugarCRM, apoi depozitaţi-l într-o agendă Open-Xchange sau îl partajaţi cu alţii.

Juergen geck, Chief Technical Officer al Open-Xchange, a declarat:

"SugarCRM este primul software să se bazeze pe capacităţile de reţele sociale în Open-Xchange, care deschide posibilitatea pentru o nouă clasă întreagă de soluţii integrate. Social Open-Xchange, în combinaţie cu SugarCRM va crea un ecosistem de date care cuprinde multe reţele sociale şi de programe software. "

Informaţiile vor fi formatate pentru o integrare armonioasă cu aplicarea SugarCRM. Datele SugarCRM, care este importable la Open-Xchange, pot fi accesate prin intermediul smartphone sau publicate direct la internet. Toate acestea sunt critice pentru ceea ce oferă SugarCRM. Într-un cuvânt, "managementul relatiilor cu clientii (CRM), cu mass-media sociale implică monitorizarea ceea ce se spune despre o companie pe Twitter. Salesforce a făcut o intrare în mass-media sociale de piaţă, în special "sociale CRM, dar nu a permis utilizatorilor pentru prioritizarea mai importante stare de nervozitate (conturi cu mai multe profiluri) care poate fi comentand pe o companie. Industria este în nevoie stringentă de acest lucru, în special atunci când există o mulţime fiind spuse despre o companie.

Clint Oram, vice presedinte de produse si co-fondator al SugarCRM, a menţionat:

"Vedem potenţial incredibil pentru integrarea datelor, pentru Social CRM. Accentul a industriei IT se îndreaptă spre modul în care datele pot fi partajate între utilizatori pentru a creşte nivelul de cunoştinţe între grupurile de oameni. Noi credem că punerea în comun a insulelor anterior disparate de informaţii poate oferi o valoare suplimentară pentru utilizatorii noştri. "

În prezent, Open-Xchange opereaza pe un format Micro (microformats.org). Open-Xchange Micro Format permite importul convenabil şi exportator de date de la reţelele sociale pentru a SaaS sau găzduite de sisteme. Combinaţie nouă "SugarOXMF" este disponibil la www.sugarforge.org / proiecte / sugaroxmf şi serverul de testare pentru Open-Xchange este http://ox.io