Cisco сотрудничает с salesforce.com предложить комбинированные решения вычислительных облаков для своих клиентов. Salesforce.com является компания предприятия облако вычислений. Новое совместное решение будет поставлять полный контакт-центра в облаке. Продавцы "Customer Interaction Облако" будет запрещать службы Облако 2 с Cisco Unified Communications. Что это означает на регулярных жаргон в том, что малому и среднему бизнесу (малый и средний бизнес) теперь будут иметь возможность использовать CISCO связи для расширения возможностей любого клиента услуги выполняются в решении вычислительных облаков.

Алекс Dayon, старший вице-президент salesforce.com сказал:

"Служба Облако 2 видел огромные темпы и проверки клиентов, перспективы, партнеры и действительно представляет собой будущее обслуживания клиентов. Сочетание унифицированных коммуникаций Cisco и salesforce.com его службе Облако 2 обеспечит компаниям с истинным облако основанные вариант, когда дело доходит до их обслуживания потребностей. Компании больше не будет управлять маршрутизаторы, серверы и коммутаторы, когда речь заходит об их контакт-центра, они могут сосредоточиться на предоставлении лучшее обслуживание клиента возможно ".

Компания будет использовать разъем присоединиться к службе Облако 2 с функциональностью Cisco Unified Contact Center в. Это позволяет различным компаниям использовать CRM приложений, как "основной рабочий стол агента", еще будучи в состоянии использовать Cisco Unified Contact Center возможностей для эксплуатации центра обслуживания клиентов в своей отрасли. Эта мера в ответ на растущий спрос в cloudcomputing решений на базе обслуживания клиентов.

Джон Эрнандес, генеральный менеджер Cisco клиентов в контакт Бизнес-единица заметил:

"За прошедшие десять лет мы вошли в рынок, клиенты проверки подход Cisco к рынку обслуживания клиентов через огромные принятия наших решений сотрудничества. Теперь вместе с salesforce.com и службы Облако 2, мы берем за клиентами контакт-центра до клиентов сотрудничество, в котором организации могут быть более активным и эффективным, создать более глубокие отношения со своими клиентами, и помочь ему строить свои бренды через клиента адвоката. Рост социальных медиа, а также уверенность она породила среди интернет-пользователей заниматься, делает возможность сотрудничества гораздо больше реальности ".

Вся сделка "выглядит как большое партнерство, которое принесет пользу обеим компаниям, а также потребителей их Облако-вычислительных решений.