Cisco spolupracuje s salesforce.com ponúknuť kombináciu cloud computing riešenia pre svojich zákazníkov. Salesforce.com je podnik cloud-computing spoločnosti. Toto nové kombinované riešenie bude poskytovať kompletné kontaktné centrum v oblaku. Salesforce "Customer Interaction Cloud" bude prikazovať Service Cloud 2 s Cisco Unified Communications. Čo to znamená v pravidelných žargóne je, že malé a stredné firmy (malé a stredné podniky), budú teraz môcť využívať CISCO komunikácie splnomocniť všetky služby zákazníkom prevádzkovať v rámci riešenia cloud computingu.

Alex Dayon, Senior Vice President pre salesforce.com povedal:

"Služba Cloud 2 zaznamenala obrovskú dynamiku a potvrdenia zo strany zákazníkov, vyhliadky, a partnermi a skutočne predstavuje budúcnosť zákazníckeho servisu. Kombinácia Cisco Unified Communications a salesforce.com 's Service Cloud 2 bude spoločnostiam s pravdou na oblak možnosť, pokiaľ ide o ich zákaznícky servis potrieb. Spoločnosti už nebudú musieť zvládnuť smerovače, servery a prepínače, pokiaľ ide o ich kontaktných centier, môžu sa zamerať na poskytovanie služieb zákazníkom najlepšie možné. "

Spoločnosť bude používať konektor pre pripojenie Service Cloud 2 s funkciou Cisco Unified Contact Center je. To umožňuje rôznym spoločnostiam využiť CRM aplikácie ako "primárna agent desktop" a zároveň budú môcť využiť Cisco Unified Contact Center schopnosti vykonávať zákaznícke centrum pre priemysel. Toto úsilie je v reakcii na rastúci dopyt po cloudcomputing riešení založených na zákaznícky servis.

John Hernandez, generálny riaditeľ spoločnosti Cisco zákazníka Kontakt Business Unit poznamenal:

"Za desať rokov, čo sme vstúpili na trh, zákazníci majú overené Cisco prístup k trhu, starostlivosť o zákazníka vďaka obrovskej prijatie našich riešení pre spoluprácu. Teraz spoločne s salesforce.com a služby Cloud 2, my sme s klientmi mimo kontaktné centrum pre zákazníkov Collaboration, kde organizácia môže byť viac aktívne a efektívne vytváranie hlbších vzťahov so zákazníkmi a budovanie svojich značiek prostredníctvom zákazníckych obhajuje. Nárast sociálnych médií, a dôveru, že splodil medzi používateľov internetu, aby sa zapojili, je možnosť spolupráce oveľa viac reality. "

Celá tá záležitosť riešiť vyzerá ako veľká partnerstve, ktoré budú prínosom pre podniky aj spotrebiteľov, ich cloud-computing riešenie.