ซิสโก้ร่วมมือกับ salesforce.com นำเสนอโซลูชั่นรวมเมฆคอมพิวเตอร์สำหรับลูกค้า Salesforce.com เป็นองค์กร บริษัท cloud - computing วิธีนี้รวมกันใหม่จะส่งมอบศูนย์การติดต่อที่สมบูรณ์ในเมฆ salesforce"Customer Interaction Cloud"จะสั่งบริการ Cloud 2 กับ Cisco Unified Communications สิ่งนี้หมายความว่าในศัพท์แสงปกติคือ SMBs (กลางและธุรกิจขนาดเล็ก) จะสามารถใช้การสื่อสารเพื่อเสริมพลัง CISCO บริการลูกค้าที่รันอยู่ในสารละลายคอมพิวเตอร์เมฆ

Alex Dayon รองประธานอาวุโสของ salesforce.com กล่าวว่า

"The Cloud Service 2 ได้เห็นโมเมนตัมมหาศาลและการตรวจสอบจากลูกค้าลูกค้าและคู่ค้าและตัวแทนอย่างแท้จริงในอนาคตของการบริการลูกค้า การรวมกันของซิสโก้ Unified Communications และ salesforce.com's Cloud Service 2 จะให้ บริษัท ที่มีเมฆเป็นตัวเลือกตามจริงเมื่อมาถึงบริการลูกค้าที่ต้องการ บริษัท จะไม่ต้องจัดการเราเตอร์สวิตช์เซิร์ฟเวอร์และเมื่อมันมาถึงศูนย์ติดต่อพวกเขาสามารถมุ่งเน้นการนำเสนอบริการลูกค้าที่ดีที่สุด.

บริษัท ฯ จะใช้เชื่อมต่อเพื่อเข้าร่วมบริการ Cloud 2 กับการทำงาน Cisco Unified Contact Center ของ นี้จะช่วยให้ บริษัท ต่างๆในการใช้โปรแกรม CRM เป็นตัวแทนของ desktop"หลัก"ในขณะที่ยังคงความสามารถในการใช้ Cisco Unified Contact Center สามารถทำงานที่ศูนย์บริการลูกค้าสำหรับอุตสาหกรรมของตน ความพยายามนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของ burgeoning cloudcomputing โซลูชั่นบริการลูกค้าตาม

John Hernandez ผู้จัดการทั่วไปลูกค้าของซิสโก้ติดต่อหน่วยธุรกิจเห็น :

"ในทศวรรษตั้งแต่เราป้อนตลาดลูกค้าได้ตรวจสอบแนวทางของซิสโก้ในตลาดการดูแลลูกค้าผ่านการยอมรับอย่างมากจากโซลูชั่นการทำงานร่วมกันของเรา ขณะนี้ร่วมกับ salesforce.com และบริการ Cloud 2 เรารับลูกค้าเกินศูนย์ติดต่อให้ความร่วมมือลูกค้าที่องค์กรสามารถเพิ่มเติมในเชิงรุกและมีประสิทธิภาพสร้างความสัมพันธ์ลึกกับลูกค้าและช่วยสร้างแบรนด์ผ่านลูกค้า advocates เพิ่มขึ้นของสื่อทางสังคมและความเชื่อมั่นได้ spawned ระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อดึงดูดและทำให้เป็นไปได้ของความร่วมมือมากของจริง.

จัดการธุรกิจทั้งลักษณะหุ้นส่วนที่ดีที่จะได้รับประโยชน์ทั้งสอง บริษัท รวมทั้งผู้บริโภคของโซลูชั่น cloud - computing ของตน