思科與 salesforce.com的合作提供一個綜合的雲計算解決方案為他們的客戶。 Salesforce.com是一個企業雲計算公司。 這個新組合的解決方案將提供一個完整的聯絡中心的雲。 銷售人員的“客戶互動雲”將責成服務雲 2思科統一通信。 這意味著經常行話是中小型企業（中小型企業）現在將能夠使用思科通信授權任何客戶服務運行在雲計算解決方案。

亞歷 Dayon，高級副總裁的salesforce.com說：

“服務雲 2已經看到了巨大的動力和驗證從客戶，潛在客戶和合作夥伴，真正代表了未來的客戶服務。 這種結合思科的統一通信和salesforce.com的服務雲 2將提供一個真實的公司基於雲的選擇，當談到他們的客戶服務需求。 公司將不再需要管理路由器，服務器和交換機，當談到他們的聯絡中心，他們可以專注於提供最佳的客戶服務。“

該公司將使用一個連接器來連接服務雲 2思科統一聯絡中心的功能。 這使得各公司使用客戶關係管理的應用，他們的“主要代理桌面”，而仍然能夠使用思科統一聯絡中心的能力，以經營客戶服務中心為他們的產業。 這一努力是為了回應一個新興的基於客戶需求cloudcomputing服務解決方案。

約翰埃爾南德斯，總經理思科的客戶聯繫業務部表示：

“我們在10年進入市場以來，思科公司的客戶已經確認的辦法，通過客戶服務市場的巨大通過我們的協作解決方案。 現在，一起與 salesforce.com和服務雲 2，我們正在做的客戶聯絡中心，以超越客戶的合作，在組織能更積極和有效的，建立與客戶之間更深的關係，並幫助客戶建立自己的品牌主張通過。 社會媒體的興起，和它引起的信心之間的互聯網用戶參與，使更多的合作可能性的一個現實。“

整個交易看起來像一個偉大的合作夥伴關係，將有利於兩家公司以及消費者對他們的雲計算解決方案。